Objednání služby O2 TV

Podmínkou pro zřízení služby O2 TV je pevné připojení, pro které se využívá stávající vedení pro telefonní síť, která je dostupná téměř na celém území České republiky. Objednávku můžete zadat na webu O2 TV tlačítkem Objednávka služby v pravé horní části stránek. Objednávat můžete také na bezplatné telefonní lince 800 02 02 02, ve značkových prodejnách O2 nebo u autorizovaných prodejců společnosti Telefónica O2 Czech Republic.

Službu O2 TV lze objednat samostatně.. Pokud užíváte také službu O2 Internet nebo O2 Volání, získáte službu O2 TV za cenově výhodnějších podmínek.

Pokud využíváte O2 Internet Pro nebo O2 Internet Plus ( s rychlostmi 16 Mb), bude nutné přejít na nižší tarif O2 Internet . Pokud využíváte tarif O2 Internet ( 8 Mb) je možné, že v některých případech kvalita linky nedovolí dosáhnout plné kvality obou služeb ( důvodem je velká vzdálenost vaší přípojky od ústředny). V takovém případě funguje tzv. flexi režim, který, pokud sledujete O2 TV, dočasně omezí rychlost internetu tak, aby byla zachována digitální kvalita obrazu televize. Jakmile vypnete set top box, připojení k internetu se vrátí na svou plnou rychlost.

Služba O2TV Start je poskytována pouze jako Bonusová služba ke službě O2 Internet. Obsahuje 11 celoplošných kanálů a zákazník získává přístup do Videotéky . Služba není zpoplatněna. Doplňkové programové nabídky k této službě nelze objednávat. Je možné doobjednat pouze službu TV archiv za 1 Kč měsíčně. Rozšířit programovou nabídku o doplňkové programové nabídky lze pouze při přechodu na tarify O2 TV Komfort nebo O2 TV Plus.

Ano, službu O2 TV je možné využít i když máte ADSL od jiného poskytovatele, za předpokladu, že poskytovatel pro své služby ADSL využívá linek O2. Je však nutné, aby využíval protokolu PPPoE. Pokud tomu tak není, požádejte nejprve svého poskytovatele o změnu protokolu na PPPoE a pak objednejte službu O2 TV. Pro používání služby O2 TV Vám dodáme nový modem, podporující O2 TV technologii.

MMůžete také využít ADSL od O2. Více informací najdete zde.

Ne, pro užívání služby O2 TV osobní počítač nepotřebujete. Stačí Vám televize, ostatní pro vás zajistíme my.

K Vámi zvoleným programovým nabídkám ( O2 TV Zábava, O2 TV Kino nebo O2 TV Sport)  lze objednat doplňkové programové nabídky podle vašich preferencí. Přehled všech programových nabídek najdete zde. Doplňkové programové nabídky lze jednoduše objednat přímo v menu O2 TV v sekci Moje služby – objednávka. K objednání je zapotřebí PIN kód. Pokud jste si jej nemodifikovali, je standardně nastaven na 11111. Objednávat lze také prostřednictvím aplikace www.mojekonto.cz nebo prostřednictvím webového kontaktního formuláře zde. K objednání však můžete požádat naše operátory na lince 800 020202

Službu můžete vypovědět i před skončením závazku. Pokud ale vypovíte službu dříve, zaplatíte rozdíl mezi cenou za standardní a zvýhodněnou cenou aktivace, a to poměrnou částí za počet měsíců, které zbývaly do konce závazku. Dle ceníku je zvýhodněná cena aktivace 1 Kč a standardní 990 Kč.

Ano, můžete. V tomto případě Vám bude účtována plná cena za aktivaci služby 990 Kč s DPH. Programová nabídka bude účtována od zřízení služby dle platného ceníku.

Pro získání set-top-boxu máte na výběr z několika variant. Set-top-box lze zakoupit za cenu 2 900 Kč s DPH. Nebo si set-top-box můžete zakoupit a rozložit si cenu do měsíčních splátek – při dvouletém splácení budete platit 130 Kč měsíčně, při jednoletém splácení 250 Kč měsíčně. Nebo si na celou dobu využívání služby můžete set-top-box pronajmout za 150 Kč měsíčně. /p>

Aby vám kvalitně fungovala služba O2 TV, je nutné si pořídit typ modemu podporující O2 TV technologii. Kompletní přehled koncových zařízení pro službu O2 TV najdete zde.

Pokud si nejste jisti, naši operátoři Vám při objednávce služby rádi tuto informaci poskytnou. V případě, že nemáte modem podporující O2TV,  můžete si jej od nás zakoupit za zvýhodněnou cenu 990 Kč.

Ne, tato služba není nabízena.

Se samoinstalačním balíčkem si službu O2 TV můžete nainstalovat sami.

Samoinstalační balíček obsahuje set-top-box a modem. Součástí samoinstalačního balíčku jsou také návody k instalaci a potřebné dokumenty.

Samoinstalační balíček vám bude doručen poštou na adresu uvedenou v objednávce služby O2 TV poté, co bude ověřeno, že na vaší pevné lince lze zřídit službu.

Samoinstalační balíček si objednáváte současně se službou O2 TV.

V rámci samoinstalačního balíčku bude na faktuře naúčtován modem (cena dle typu modemu) a poštovné ve výši 200 Kč s DPH. Také vám začneme účtovat pronájem set-top-boxu (měsíčně) dle platného ceníku.

Nejprve zkontrolujte, zda jste postupovali dle návodu, který je součástí samoinstalačního balíčku. Demonstrativní ukázku instalace služby můžete také shlédnout v sekci Jak O2 TV funguje, kde najdete Live demo ovládání služby a Demo instalace. V případě, že se vám nedaří službu stále nainstalovat kontaktujte naši bezplatnou telefonní linku 800 184 084. Je také možné domluvit si instalaci technikem, ale v tomto případě vám instalace bude zpoplatněna dle platného ceníku.

Instalace služby znamená kompletní zapojení koncových zařízení (modem, set-top-box) a nastavení služby na Vašem televizním přijímači. Instalace bude provedena technikem společnosti Telefónica O2 Czech Republic, který si s Vámi telefonicky sjedná termín.

Na základě přijaté objednávky bude probíhat technické šetření. V případě, že služba bude na Vaší pevné lince realizovatelná, bude Vás kontaktovat technik ohledně sjednání termínu instalace. Tato lhůta obvykle nepřesahuje 10 pracovních dnů.

Ano, lze. Operátor společnosti Telefónica O2 Czech Republic Vám sdělí, zda v místě Vašeho bydliště, je služba O2 TV dostupná i bez telefonního čísla.

Ano, pokud je služba na nové adrese dostupná, je přeložena společně s pevnou linkou a není potřeba ji rušit.