Často kladené dotazy

Co je to samoinstalační balíček O2 TV?

Se samoinstalačním balíčkem si službu O2 TV můžete nainstalovat sami, bez pomoci našeho technika.

Co obsahuje samoinstalační balíček?

Samoinstalační balíček obsahuje set-top box a modem. Součástí samoinstalačního balíčku jsou také návody k instalaci a potřebné dokumenty.

Kdy dostanu samoinstalační balíček?

Samoinstalační balíček vám bude doručen poštou na adresu uvedenou v objednávce služby O2 TV poté, co bude ověřeno, že na vaší pevné lince je možné službu zřídit.

Kde si mohu samoinstalační balíček objednat?

Samoinstalační balíček si objednáváte současně se službou O2 TV.

Kolik zaplatím za samoinstalační balíček?

V rámci samoinstalačního balíčku bude na faktuře naúčtován modem (cena dle typu modemu) a poštovné ve výši 200 Kč s DPH. Současně vám začneme měsíčně účtovat pronájem set-top boxu dle platného ceníku.

Co mám dělat, když se mi nepodaří nainstalovat službu O2 TV?

Nejprve zkontrolujte, zda jste postupovali dle návodu, který je součástí samoinstalačního balíčku. V případě, že se vám nedaří službu stále nainstalovat, kontaktujte naši bezplatnou telefonní linku 800 184 084. Je také možné domluvit si instalaci technikem, ale v tomto případě vám instalace bude zpoplatněna dle platného ceníku.

Co obsahuje instalace služby technikem?

Instalace služby znamená kompletní zapojení koncových zařízení (modem, set-top box) a nastavení služby na vašem televizním přijímači. Instalace bude provedena technikem O2, který si s vámi telefonicky sjedná termín.

Za jak dlouho od objednání mi bude služba instalována, pokud si zvolím instalaci technikem O2?

Na základě přijaté objednávky bude probíhat technické šetření. V případě, že bude možné službu na vaší pevné instalovat, bude vás kontaktovat technik ohledně sjednání termínu instalace. Tato lhůta obvykle nepřesahuje 10 pracovních dnů.

Potřebuji ke službě O2 TV Nahrávání speciální set-top-box?

Ne - služba nevyžaduje dokupování žádného dalšího zařízení. Vámi naplánované nahrávky se uloží na vyhrazený diskový prostor, který máte dedikovaný na platformě služby O2 TV. Díky tomu můžete nahrávat vámi zvolené pořady ihned po aktivaci služby.

Musím si službu O2 TV Nahrávání aktivovat?

Ne, tato služba je k dispozici automaticky pro všechny zákazníky O2 TV a není třeba ji nijak aktivovat. Pro nastavování nahrávání přes internet nebo wap je nutné pouze zadat aktivační kód, který najdete v menu služby O2 TV pod odkazem „MOJE SLUŽBY - NASTAVENÍ - AKTIVAČNÍ KÓD".

Je aktivační kód použitelný pro více členů rodiny?

Ano, pomocí jednoho aktivačního kódu se může zaregistrovat více členů rodiny a nastavovat nahrávání nezávisle na sobě.

Jakými způsoby mohu nastavit nahrávání?

Nastavení nahrávání je možné přes TV průvodce (najdete jej v sekci TV A RÁDIO nebo přes modré tlačítko při sledování jakéhokoli TV programu) prostřednictvím červeného tlačítka „nahraj". Dále online na http://www.o2-tv.cz/tv-program/ nebo přímo v mobilním telefonu pomocí WAP na stránkách m.o2-tv.cz nebo pomocí speciální aplikace pro majitele mobilního telefonu iPhone.

Jak nastavím nahrávání v O2 TV?

Nahrávání nastavíte pomocí TV průvodce (EPG), který najdete v sekci TV A RÁDIO, nebo přes modré tlačítko na dálkovém ovládání při sledování jakéhokoli TV programu. Pomocí šipek na dálkovém ovládání se dostaňte přímo na pořad, který chcete nahrávat. Nahrávání nastavíte stisknutím červeného tlačítka na dálkovém ovladači. Nastavení nahrávání je potvrzeno hláškou v informačním okně. Vedle pořadu se objeví červené kolečko, jež označuje pořady, u kterých je nastavené nahrávání. Přehled pořadů nastavených k nahrávání lze také najít v menu O2 TV (TV A RÁDIO - NAHRÁVÁNÍ - K NAHRÁNÍ).

Jak nastavím nahrávání přes web?

Na adrese http://www.o2-tv.cz/tv-program/ najdete jednoduchý přehled programů s možností registrace a následného zadávání nahrávek, které se následně nahrají prostřednictvím služby O2 TV Nahrávání na vaší O2 TV přípojce. U každého pořadu se po registraci zobrazí ikona pro nahrávání, na kterou stačí kliknout.

Jak nastavím nahrávání přes mobilní telefon?

Na stránkách m.o2-tv.cz najdete jednoduchý přehled programů s možností registrace a zadávání nahrávek, které se následně nahrají prostřednictvím služby O2 TV Nahrávání na vaší O2 TV přípojce. O uložení nahrávky vás aplikace může informovat SMS zprávou. Pro aktivaci nastavování nahrávání přes mobilní telefon a registraci je potřebný aktivační kód, který najdete v menu služby O2 TV pod odkazem „MOJE SLUŽBY - NASTAVENÍ - AKTIVAČNÍ KÓD". Aktivační kód je platný pro více uživatelů = více členů rodiny se tak může zaregistrovat pomocí jednoho aktivačního kódu a nastavovat tak nahrávky nezávisle na sobě.

Mohu si zvětšit kapacitu pro nahrávání?

Ne, kapacita je momentálně nastavena na 10 hodin nahrávek a není možné ji navyšovat.

Můžu nahrávat více pořadů najednou v jednu chvíli?

Ano, služba O2 TV Nahrávání umožňuje nahrávání více pořadů najednou v jednu chvíli z různých kanálů.

Můžu nahrávat všechny pořady ze všech TV kanálů?

Nahrávat není možné pořady z HD kanálů (ČT1 a Nova HD test, pozice 160, 161), erotických kanálů (Hustler TV - pozice 170, XXX Xtreme - pozice 171 a Leo TV - pozice 172) a regionálních stanic ČT1 - sever, pozice 180 a ČT1 - jih, pozice 181).

Můžu nahrávat pořad, na který se právě dívám?

Ano, toto je taky možné, ale pouze v případě, že nahrávání je nastaveno minimálně 3 minuty před začátkem pořadu.

Musím mít při nahrávání zapnutý set-top box?

Ne, set-top box je nutný mít zapnutý pouze v momentu nastavování nahrávání přímo z O2 TV, nahrávka se pak zaznamená bez ohledu na zapnutí/vypnutí vašeho set-top boxu a bez ohledu na to, na jaký pořad se právě díváte. Při nastavení nahrávání přes internet/wap/iPhone může být set-top box vypnutý.

Mohu v průběhu nahrávání pořadu sledovat jiný TV kanál?

Ano, v průběhu nahrávání můžete libovolně přepínat TV kanály nebo set-top box i vypnout, nahrávka se zaznamená tak, jak jste ji nastavili.

Můžu začít nahrávat pořad i v jeho průběhu?

Požadavek na nahrávku je možné zadat pouze před začátkem nahrávaného pořadu s předstihem 3 minuty a více.

Jak poznám, které pořady se budou nahrávat?

V TV průvodci se po úspěšném nastavení nahrávání vedle daného pořadu objeví červená ikona . V menu O2 TV (TV A RÁDIO - NAHRÁVÁNÍ) v sekci „k nahrání" bude uveden seznam pořadů připravených k nahrávání.

Kde najdu nahrané pořady?

V menu služby O2 TV (TV A RÁDIO - NAHRÁVÁNÍ) můžete zhlédnout nahrané pořady (Nezhlédnuté nahrávky, Všechny nahrávky).

Co se stane, když budu nahrávat pořad, ve kterém budou reklamy? Nepřijdu například o konec filmu?

Abychom zamezili tomu, že neuvidíte konec vašeho oblíbeného filmu, bude za konec nahrávky vždy automaticky nastaven ochranný časový rámec na hodnotu 15 minut. Těchto 15 minut se započítává do vaší kapacity pro nahrávání. Nutno dodat, že nahrávka je realizována na základě EPG informací, to znamená, že jakmile jsou v EPG nepřesné informace, resp. vysílatel udělal změnu ve vysílání, je negativně ovlivněna i nahrávka.

Jak zjistím, že jsem přesáhl kapacitu pro nahrávání?

Pokud se budete snažit o nahrání pořadu, na který není dostatečná kapacita, budete na tuto skutečnost upozorněn. Pořad nebude nahrán, dokud nebude uvolněna dostatečná kapacita smazáním již nahraných pořadů.

Jak zjistím, kolik kapacity mi pro nahrávání zbývá?

V menu služby O2 TV - TV A RÁDIO - NAHRÁVÁNÍ - K NAHRÁNÍ. Zde najdete jak naplánované nahrávky, tak i informaci o tom, kolik kapacity máte pro nahrávání ještě k dispozici. Volnou kapacitu pro nahrávání lze také zjistit po přihlášení na webu nebo přes mobilní telefon, kde si nastavujete nahrávání.

Jak uvolním kapacitu pro další nahrávání?

V menu služby O2 TV (TV A RÁDIO - NAHRÁVÁNÍ) můžete zhlédnout nahrané pořady. Na stejném místě můžete nahrané pořady také vymazat. Pro vymazání nahrávky je nutné zadat PIN kód, který je stejný jako do Videotéky O2 TV. Pokud jste si PIN kód neměnili, je přednastaven na 11111. Mazání nahrávek je možné také přes internet nebo mobilní telefon.

Jak zruším nahrávání?

Zrušení nahrávání je možné také přes TV průvodce. Pro zrušení naplánované nahrávky je třeba stisknout červené tlačítko „zrušit". Zrušení nahrávání je možné také přes internet nebo mobilní telefon.

Co se stane ve chvíli, pokud si budu chtít nahrát nějaký pořad a nebudu na něj mít dostatek kapacity?

Pokud překročíte kapacitu, budete na tuto skutečnost upozorněn. Pořad nebude nahrán, dokud nebude uvolněna dostatečná kapacita smazáním již nahraných pořadů.

Omezí sledování O2 TV rychlost internetového připojení, které využívám?

Při sledování O2 TV můžete být k internetu připojeni nejvyšší rychlostí, kterou vaše přípojka dovolí. Přesto se v některých případech může stát, že vaše přípojka nedovolí dosáhnout plné kvality obou služeb. V takovém případě funguje tzv. Flexi režim. Ten při sledování O2 TV dočasně omezí rychlost internetového připojení tak, aby byla zachována digitální kvalita vašeho televizního obrazu. Jakmile vypnete set-top-box, připojení k internetu se vrátí na svou plnou rychlost.

Může se mi stát, že pří zapnutí O2 TV mi nepůjde internet vůbec?

Ne. Minimálně zůstává zachovaná rychlost 512 Kb/s, která by vám měla plně postačit pro surfování, chatování a práci s mailovou schránkou.

Musím vypnout set-top box, pokud chci využívat plné rychlosti internetu?

Stačí pouze vypnout set-top box do pohotovostního režimu. Nemusíte jej vypínat úplně.

Za jak dlouho po uvedení set-top box do pohotovostního režimu mohu používat internet v plné rychlosti?

Zhruba do 5 sekund.

Chci znovu zapnout O2 TV set-top box. Za jak dlouho mohu sledovat program (za jak dlouho se objeví obraz)?

Obraz by se měl objevit do 5 sekund.

Má Flexi režim vliv i na snížení kvality O2 TV obrazu a zvuku v případě současného používání internetu?

Flexi režim nikdy nemá vliv na kvalitu služby O2 TV.

V čem je O2 TV lepší než klasické vysílání šířené vzduchem, satelitem nebo kabelovkou?

Kromě digitální kvality obrazu a zvuku nabízí O2 TV možnost půjčení filmů z Videotéky a sledování již odvysílaných pořadů prostřednictvím TV archivu. Dále TV průvodce, který dokáže vyhledávat v programech jednotlivých televizních kanálů a další služby, jako je rodičovský zámek nebo podrobný přehled o využívaných službách.

Jaké jsou podmínky pro objednání filmů z videotéky?

Filmy z videotéky si objednáte po zadání objednávkového PIN za ceny dle standardního ceníku. Během následujících 24 hodin od objednání můžete film zhlédnout kolikrát budete chtít podobně jako ve videopůjčovně.

Jak dlouho trvá, než je film z Videotéky připraven pro zhlédnutí?

Film můžete začít sledovat ihned po potvrzení jeho výpůjčky. Film je možné pozastavit a přetáčet dopředu i dozadu stejně jako u klasických DVD.

Je možné sledovat zahraniční filmy z vaší videotéky i v původním znění (např. anglicky)?

Ano, u vybraných titulů je toto možné.

Můžu nahrávat pořady z Videotéky nebo TV vysílání mým externím video nebo DVD rekordérem?

Vypůjčené pořady z Videotéky není možné nahrávat vaším video nebo DVD rekordérem. TV vysílání si však můžete nahrávat, kdykoliv chcete. Stačí, když připojíte váš video nebo DVD rekordér k druhému SCART rozhraní set-top boxu. Služba zatím umožňuje nahrávání pouze aktuálně sledovaného kanálu (tj. nelze sledovat jeden kanál a nahrávat pořad na jiném). K dispozici je vám ale služba TV archiv, v níž najdete vybrané české pořady z vysílání některých televizních kanálů za posledních sedm dní.

Jakým způsobem budu platit za půjčování filmů ve Videotéce?

Příslušný poplatek za film vypůjčený z Videotéky vám bude připočten k měsíčnímu vyúčtování za služby O2 TV.

Jaká je výchozí hodnota objednávkového PIN a PIN rodičovského zámku?

Výchozí hodnota obou PIN - objednávkového i rodičovského zámku je nastavena na 11111.

Co mám dělat když jsem zapomněl svůj objednávkový PIN nebo PIN rodičovského zámku?

Obraťte se na bezplatnou telefonní linku Centra péče o zákazníky 800 123 456.

Má O2 TV teletext?

Teletext je dostupný pro kanály ČT1, ČT2, Nova a Prima.

Potřebuji ke službě O2TV Nahrávání speciální set-top-box?

Ne, služba nevyžaduje žádné další zařízení. Vámi nahrané pořady se uloží na vyhrazený diskový prostor, který máte v rámci využívání O2 TV k dispozici.

Musím si službu O2 TV Nahrávání aktivovat?

Ne, tato služba je k dispozici automaticky pro všechny zákazníky O2 TV a není třeba ji nijak aktivovat.

Jak mohu nahrávání nastavit?

Nahrávání můžete nastavit přes TV průvodce (najdete jej v sekci „TV A RÁDIO“ nebo přes modré tlačítko při sledování jakéhokoli TV programu) prostřednictvím červeného tlačítka „nahraj“. Dále také on-line na http://www.o2-tv.cz/tv-program/ nebo v mobilním telefonu pomocí WAP na stránkách O2 Active – TV program (nebo na wap.o2-tv.cz) nebo pomocí speciální aplikace pro majitele mobilního telefonu iPhone.

Jak nastavím nahrávaní přes internet nebo wap?

Stačí zadat aktivační kód, který najdete v menu služby O2TV pod odkazem "MOJE SLUŽBY - NASTAVENÍ - AKTIVAČNÍ KÓD“

Je aktivační kód použitelný pro více členů rodiny?

Ano, pomocí jednoho aktivačního kódu se může zaregistrovat více členů rodiny a nastavovat nahrávání nezávisle na sobě.

Mohu si zvětšit kapacitu pro nahrávání?

Ne, kapacita je momentálně nastavena na 10 hodin nahrávek a není možné ji navyšovat.

Mohu nahrávat více pořadů najednou?

Ano, služba O2 TV Nahrávání umožňuje nahrávání více pořadů najednou z různých kanálů.

Mohu nahrávat pořad, na který se právě dívám?

Ano, ale pouze v případě, že nahrávání je nastaveno minimálně 3 minuty před začátkem pořadu (viz další odpověď).

Musím mít při nahrávání zapnutý set-top box?

Ne, set-top box musíte mít zapnutý pouze při nastavování nahrávání přímo z O2 TV.

Mohu v průběhu nahrávání pořadu sledovat jiný TV kanál?

Ano, v průběhu nahrávání můžete libovolně přepínat TV kanály nebo set-top box i vypnout, nahrávka se zaznamená tak, jak jste ji nastavili.

Mohu začít nahrávat pořad i v jeho průběhu?

Požadavek na nahrávku je možné zadat pouze před začátkem nahrávaného pořadu s předstihem 3 minuty a více.

Jak poznám, které pořady se budou nahrávat?

V TV průvodci se po úspěšném nastavení nahrávání vedle daného pořadu objeví červená ikona. V menu O2 TV (TV A RÁDIO – NAHRÁVÁNÍ) v sekci „k nahrání“ bude uveden seznam pořadů připravených k nahrávání.

Kde najdu nahrané pořady?

V menu služby O2 TV (TV A RÁDIO – NAHRÁVÁNÍ) můžete zhlédnout nahrané pořady (Nezhlédnuté nahrávky, Všechny nahrávky).

Co se stane, když budu nahrávat pořad s reklamami? Nepřijdu například o konec filmu?

Abychom zamezili „useknutým koncům nahrávek“, bude za konec nahrávky nastaven ochranný časový úsek +15min. Ale je třeba dodat, že nahrávka je realizovaná na základě EPG informací – to znamená – jakmile jsou EPG nepřesné, resp. vysílatel udělal změnu ve vysílání, je negativně ovlivněna i nahrávka.

Jak zjistím, že jsem přesáhl kapacitu pro nahrávání?

Pokud se budete snažit o nahrání pořadu, na který není dostatečná kapacita, budete na tuto skutečnost upozorněn. Pořad nebude nahrán, dokud nebude uvolněna dostatečná kapacita smazáním již nahraných pořadů.

Jak zjistím kolik kapacity mi pro nahrávání zbývá?

V menu služby O2 TV – TV A RÁDIO – NAHRÁVÁNÍ - K NAHRÁNÍ. Zde najdete jak naplánované nahrávky, tak i informaci o volné kapacitě pro nahrávání. Tu lze také zjistit po přihlášení na webu nebo přes Wap nebo přes iPhone, kde si nastavujete nahrávání.

Jak uvolním kapacitu pro další nahrávání?

V menu služby O2 TV (TV A RÁDIO – NAHRÁVÁNÍ) můžete zhlédnout nahrané pořady. Na stejném místě můžete nahrané pořady také vymazat. Pro vymazání nahrávky je nutné zadat PIN kód, který je stejný jako do Videotéky O2 TV. Pokud jste si PIN kód neměnili, je přednastaven na 11111. Mazání nahrávek je možné také přes internet nebo mobilní telefon.

Jak zruším nahrávání?

Zrušit nahrávání můžete přes TV průvodce. Pro zrušení naplánované nahrávky je třeba stisknout červené tlačítko „zrušit“. Zrušení nahrávání je možné také přes internet, Wap nebo přes speciální aplikaci pro iPhone.

Co se stane ve chvíli, pokud si budu chtít nahrát nějaký pořad a nebudu na něj mít dostatek kapacity?

Pokud překročíte kapacitu, budete na tuto skutečnost upozorněn. Pořad nebude nahrán, dokud nebude uvolněna dostatečná kapacita smazáním již nahraných pořadů.

Můžu využít službu Multi i v případě, že má druhá televize není plazma ani LCD?

O2 TV je možné sledovat na každé televizi s tzv. výstupem SCART.

Jsem zákazníkem O2 TV a můj modem má jenom jeden výstup označený “TV”. Jak si můžu napojit druhou O2 TV, pokud bych si chtěl objednat službu Multi?

Při objednání služby Multi vám automaticky zašleme nový modem se 2 výstupy označenými “TV”. Tento modem obdržíte v rámci objednávky služby za 990 Kč. Váš starý modem nám přitom nevracíte, je již vaším majetkem.

Jak si objednám službu Multi?

Stávající zákazník si může službu Multi objednat telefonicky na lince 800 33 00 76 nebo na kterékoli O2 Prodejně.

Nový zákazník si musí nejprve objednat a instalovat samotnou službu O2 TV. Až pak si mohou objednat TV Multi.

Do 10 pracovních dní vám zašleme poštou nový modem ADSL2+ se 2 výstupy na O2 TV a druhý set-top box s dálkovým ovladačem. Vše si můžete nainstalovat sami nebo si prostřednictvím zpoplatněné služby zajistit instalaci technikem O2. V druhém případě s vámi termín pro instalaci dohodneme telefonicky nejpozději do 10 dní od objednávky.

Co všechno musím mít, abych mohl sledovat O2 TV na dvou televizích?

V první řadě si aktivujte službu Multi, kterou si objednáte telefonicky na lince 800 33 00 76. Oba televizory, na které chcete O2 TV, musí mít výstup SCART. Dále je potřeba mít 2x set-top box, rozbočovač a modem ADSL2+ se 2 vstupy pro O2 TV. Nový modem, set-top box a kabely pro připojení vám pošleme do 10 pracovních dní po objednání služby Multi. Není potřeba nic dokupovat.

Jsou PIN a rodičovský zámek stejné pro obě O2 TV?

Ano, jak PIN tak rodičovský zámek jsou stejné pro obě O2 TV. V případě zněny PINu na jendom STB dojde po restartu druhého STB k aktualizaci PINu i na druhé TV.

Může mít Multi každý zákazník O2 TV?

Služba Multi vyžaduje dostačující kvalitu a kapacitu telefonní linky. Dostupnost služby Multi ve vaší lokalitě si můžete jednoduše ověřit telefonicky na čísle 800 33 00 76.

Je nutné mít ke službě Multi druhý set-top box? Pokud ano, kolik mě bude stát?

Ano, pokud chcete mít O2 TV na dvou televizích, musíte mít i 2 set-top boxy. Za druhý set-top box zaplatíte stejnou částku, jako za první a je možné jej financovat i stejnými způsoby. Podrobnosti najdete zde.

POZOR! Pronajmutí druhého set-top boxu není podmíněno žádným závazkem. Pokud se například po 3 měsících rozhodnete Multi zrušit, nezaplatíte žádný poplatek za předčasné ukončení smlouvy.

Kolik mě měsíčně bude stát služba Multi?

K poplatku za set-top box, který je možné financovat třemi způsoby (jednorázový prodej, splátkový prodej nebo pronájem), připlatíte za službu Multi 50 Kč měsíčně.

Umožňuje služba Multi sledování O2 TV i na více jak 2 televizích?

Ne, Multi zatím funguje pouze pro 2 televize.

Jak ovlivní využití služby Multi mé internetové připojení?

Souběh O2 TV a ADSL ošetřuje tzv. flexi režim. Ten umožní maximální možnou rychlost internetu na vaší lince a zároveň používání O2 TV tak, že během sledování televize krátkodobě sníží rychlost internetu. Po vypnutí set-top boxu se rychlost zase vrátí na původní hodnotu.

Jakou kapacitu linky mi zabere sledování O2 TV na dvou televizích současně?

Každá O2 TV potřebuje 3 Mb/s z kapacity linky. Pokud se tedy zákazník dívá na 2 televizory, je využitá kapacita 6 Mb/s.

Pokud je set-top box O2 TV vypnutý, přenos dat neprobíhá a kapacita linky je volná pro rychlejší internetové připojení.

Kdy se mi začne účtovat poplatek za Multi a set-top-box?

Poplatek za službu Multi se začne zákazníkovi účtovat až v okamžiku, kdy si převezme druhý set-top box a modem na poště nebo v den instalace technikem.

Mám druhý televizor velmi vzdálený od ADSL modemu. Existuje alternativa k připojení ADSL modemu a Set-top boxu kabely?

Ano, vzdálenou TV můžete připojit pomocí bezdrátové sady Ruckus, nebo pomocí linkového adaptéru Power Grid. Více informací o zařízeních.

Kam se obrátit v případě problému se službou Multi?

Problémy vám pomohou vyřešit naši odborníci na lince technické pomoci 800 184 084, která je zdarma.

Používám již službu O2 Internet. Bude mi na službě O2 TV fungovat stávající modem?

Aby vám kvalitně fungovala služba O2 TV, je nutné si pořídit typ modemu podporující O2 TV technologii, který si můžete výhodně zakoupit v akční nabídce za 1 Kč. Kompletní přehled koncových zařízení pro službu O2 TV.

Mohu si stávající modem pro službu O2 Internet vyměnit za modem podporující O2 TV technologii?

Ne, tato možnost není v tuto chvíli nabízena.

Jaký druh modemu je vhodný pro O2 TV?

Pro používání služby O2 TV vám dodáme nový modem, podporující O2 TV technologii. Tento modem můžete získat za zvýhodněnou cenu.

Mám jiný modem, než jaký jsem našel ve vaší nabídce. Mohu jej používat?

Aby vám kvalitně fungovala služba O2 TV, je nutné si pořídit typ modemu podporující O2 TV technologii.

Jaký set-top-box je dodáván s O2 TV?

Služba O2 TV využívá set-top-box iCAN 3800TW - IP. Zařízení je vybaveno jedním ethernetovým portem pro připojení k datové síti, dvěma zásuvkami SCART pro zapojení televize a DVD přehrávače nebo videa.

Majitelé nových televizorů jistě ocení přítomnost rozhraní HDMI. Standardním vybavením je také rozhraní pro přenos audia (levý a pravý kanál) či optický výstup SPDIF.

Mohu na tento set-top-box přijímat také DVB-T vysílání?

Ano, tento set-top-box podporuje také příjem signálu prostřednictvím DVB-T.

Jaký druh televize potřebuji, abych mohl přijímat O2 TV (jaká rozhraní by měla podporovat)?

Vaše televize musí být vybavena zásuvkou SCART nebo HDMI.

Existuje softwarová náhrada Set-top-boxu?

Ne, neexistuje.

Mohu si zvlášť doobjednat dálkové ovládání k set-top-boxu?

Ano, dálkové ovládání si můžete objednat prostřednictvím našeho O2 eShopu.

Můžete si také vytisknout "pomocníka s popisem ovladače a řazením kanálů".

V jakém rozlišení se vysílají programy prostřednictvím služby O2 TV?

Služba O2 TV vysílá TV programy v Standard Definition (SD PAL) v rozlišení 576 řádků v překládaném módu (576i).

Umožňuje služba O2 TV příjem kanálů ve vysokém rozlišení (HD)?

Ano, od 1. 7. 2008 je spuštěno vysílání v systému HDTV (HDReady) u stanice Nova na pozici 161 (s řádkovou frekvencí 1080i) v rámci testovacího vysílání.

Je vysílání programů ve vysokém rozlišení (HD) dostupné pro všechny zákazníky?

TV kanály ve vysokém rozlišení mohou sledovat v této chvíli pouze zákazníci s dostatečným datovým tokem na lince. Ta je mimo jiné omezena vzdáleností od ústředny nebo použitím služby O2 Multi. Více informací o vaší konkrétní přípojce získáte na 800 184 048.

Jak nastavím HD rozlišení na HDMI rozhraní set-top-boxu?

Jděte do nastavovacího menu set-top-boxu (dostanete se do něj po vypnutí a zapnutí set-top-boxu, stisknutím tlačítka SETUP na dálkovém ovládání po proběhnutí obrazovky s kuličkami). Správné nastavení pro "Výstup HDMI" je 720p nebo 1080i. Pokud současně používáte výstup SCART (například pro připojení externího videorekordéru), musí být "Výstup HDMI" nastaven na sdtv.

Jak je služba účtována?

Služba je účtována jednak paušálně v závislosti na programovém balíčku, který využíváte. Dále platíte za užívání jednotlivých služeb, jako je například shlédnutí filmu z Videotéky, dle platného ceníku služeb. V případě, že si žádný film z videotéky neobjednáte, platíte za službu O2 TV pouze částku ve výši měsíčního paušálu.

Mohu v O2 TV sledovat veškeré zpravodajství a pořady, které jsou vysílané veřejnoprávní Českou televizí?

Ano. Na programových pozicích číslo 1, 2, 60 a 140 jsou k dispozici celoplošně vysílané programy. Na programových pozicích číslo 180 a 181 jsou pak vysílány v O2 TV regionální kanály ČT1 – sever a ČT1 – jih. Všechny kanály jsou dostupné všem předplatitelům O2 TV bez ohledu na to, jakou mají předplacenou základní programovou nabídku. Regionální kanály vysílají po převážnou většinu vysílacího času shodný program s ČT1 (programová pozice 1), objevují se na nich však i pořady, které Česká televize vysílá specielně pro moravské regiony (například Události v regionech).