Instalace a nastavení služby

Co je to samoinstalační balíček O2 TV?

Se samoinstalačním balíčkem si službu O2 TV můžete nainstalovat sami, bez pomoci našeho technika.

Co obsahuje samoinstalační balíček?

Samoinstalační balíček obsahuje set-top box a modem. Součástí samoinstalačního balíčku jsou také návody k instalaci a potřebné dokumenty.

Kdy dostanu samoinstalační balíček?

Samoinstalační balíček vám bude doručen poštou na adresu uvedenou v objednávce služby O2 TV poté, co bude ověřeno, že na vaší pevné lince je možné službu zřídit.

Kde si mohu samoinstalační balíček objednat?

Samoinstalační balíček si objednáváte současně se službou O2 TV.

Kolik zaplatím za samoinstalační balíček?

V rámci samoinstalačního balíčku bude na faktuře naúčtován modem (cena dle typu modemu) a poštovné ve výši 200 Kč s DPH. Současně vám začneme měsíčně účtovat pronájem set-top boxu dle platného ceníku.

Co mám dělat, když se mi nepodaří nainstalovat službu O2 TV?

Nejprve zkontrolujte, zda jste postupovali dle návodu, který je součástí samoinstalačního balíčku. Demonstrativní ukázku instalace služby můžete také shlédnout v sekci Jak O2 TV funguje, kde najdete Live demo ovládání služby a Demo instalace. V případě, že se vám nedaří službu stále nainstalovat, kontaktujte naši bezplatnou telefonní linku 800 184 084. Je také možné domluvit si instalaci technikem, ale v tomto případě vám instalace bude zpoplatněna dle platného ceníku.

Co obsahuje instalace služby technikem?

Instalace služby znamená kompletní zapojení koncových zařízení (modem, set-top box) a nastavení služby na vašem televizním přijímači. Instalace bude provedena technikem O2 který si s vámi telefonicky sjedná termín.

Za jak dlouho od objednání mi bude služba instalována, pokud si zvolím instalaci technikem O2?

Na základě přijaté objednávky bude probíhat technické šetření. V případě, že bude možné službu na vaší pevné lince zřídit, vás bude kontaktovat technik ohledně sjednání termínu instalace. Tato lhůta obvykle nepřesahuje 10 pracovních dnů.